سياسة الخصوصية

في متجر SLS24، التابع لمؤسسة سهم خدمات الامداد، نتعامل مع بياناتك الشخصية باعتبارها أمانة، ونلتزم بحمايتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. تشرح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ومع من قد تُشارَك، وما الحقوق المكفولة لك بشأنها.

من يجمع بياناتك

البيانات تُجمَع وتُعالَج من قبل مؤسسة سهم خدمات الإمداد، الرقم الوطني الموحد 7005956573، الكائنة في 3050 شارع بحر العرب، حي الحمراء، جدة، المملكة العربية السعودية. ويمكنك التواصل معنا في أي وقت بشأن بياناتك عبر الجوال 0559616018 أو البريد الإلكتروني sls24info@gmail.com.

البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
بيانات التوصيل: العنوان الوطني، الحي، تفاصيل الموقع الإضافية، رقم جوال المستلم.
بيانات المستلم في حال كان الطلب هدية لطرف ثالث: اسمه ورقم تواصله. يلتزم العميل في هذه الحالة بأن يكون المستلم على علم بمشاركة بياناته مع المتجر لغرض التوصيل.
بيانات الطلب: تفاصيل المنتجات المختارة، تاريخ التوصيل المطلوب، الملاحظات أو الرسائل المرفقة ببطاقة الإهداء.
بيانات الدفع: تتم معالجتها بشكل كامل عبر بوابة دفع إلكترونية معتمدة تحت إشراف البنك المركزي السعودي، ولا يحتفظ المتجر بأي تفاصيل لبطاقات الدفع ولا تمر بيانات البطاقة عبر خادمنا إطلاقاً.
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تُزار، ومدة الزيارة، وذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل المعتمدة في البنية التقنية للمتجر المستقل.

كيف نستخدم بياناتك

تنفيذ طلبك وتوصيله في وقته الصحيح وللشخص الصحيح.
التواصل معك بخصوص حالة الطلب وتأكيداته وإشعاراته.
خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
تحسين تجربة المستخدم في الموقع وتطوير خدماتنا بناءً على البيانات المجمَّعة بشكل عام.
إرسال عروض ومستجدات تسويقية فقط في حال موافقتك المسبقة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة، بما في ذلك متطلبات الفاتورة الضريبية وتقديم المعلومات للجهات الرسمية عند الطلب.

مع من قد تُشارَك بياناتك

نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك لأي طرف. وقد نشاركها مع جهات محددة بقدر ما تستلزم الخدمة فقط، ومنها:

مزوّد البنية التقنية والاستضافة للمتجر المستقل، بقدر ما يلزم لتشغيل الموقع وتأمينه.
شركة التوصيل أو مندوب التوصيل، ويُكتفى بمشاركة الاسم ورقم الجوال والعنوان لإتمام التسليم.
بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة تحت إشراف البنك المركزي السعودي، لإتمام عملية الدفع بشكل آمن.
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، لأغراض الفاتورة الإلكترونية والالتزام الضريبي.
الجهات الحكومية والقضائية المختصة، عند ورود طلب رسمي مستند إلى الأنظمة.

تخزين البيانات وحمايتها

تُخزَّن بياناتك على البنية التقنية الآمنة للمتجر المستقل، وتخضع لإجراءات الحماية المعتمدة، إضافة إلى إجراءاتنا الداخلية في تقييد الوصول إلى البيانات على من يحتاجها فعلاً لأداء عمله. نحتفظ بسجل الطلبات والفواتير للمدد التي تستلزمها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة، وما يزيد على ذلك يُحذَف أو تُخفى منه أي بيانات تعريفية.

حقوقك بشأن بياناتك

الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير محدَّثة.
طلب حذف بياناتك في الحالات التي يجيز فيها النظام ذلك.
سحب موافقتك على أي معالجة سبق أن وافقت عليها، كالاشتراك في النشرة التسويقية.
معرفة الأطراف التي شُورِكت معها بياناتك ولأي غرض.
تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) متى رأيت أن في معالجة بياناتك إخلالاً بالنظام.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في نهاية هذه السياسة، ونلتزم بالرد خلال ثلاثين يوماً كحدٍ أقصى من تاريخ استلام طلبك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لأغراض تشغيلية وتحليلية، منها: حفظ سلة المشتريات، تذكُّر تفضيلاتك، وفهم سلوك الزوار لتحسين الخدمة. يمكنك التحكم بهذه الملفات أو إيقافها من إعدادات متصفّحك، مع العلم أن إيقاف بعضها قد يؤثر على عمل الموقع بشكل صحيح.

القاصرون

خدماتنا غير موجَّهة للأشخاص دون الثامنة عشرة من العمر، ولا نجمع بياناتهم بشكل مقصود. إن تبيّن لنا وصول بيانات شخص قاصر، نقوم بحذفها فوراً.

نقل البيانات خارج المملكة

البنية التقنية الأساسية التي نعتمد عليها تقع داخل المملكة العربية السعودية. وفي حال احتجنا للتعامل مع مزوّد خدمة دولي لأي سبب، يكون ذلك ضمن الضوابط التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية، وبما يضمن مستوى مماثلاً من الحماية.

التواصل بشأن الخصوصية

الجوال أو واتساب: 0559616018
البريد الإلكتروني: sls24info@gmail.com
العنوان: 3050 شارع بحر العرب، حي الحمراء، الرمز البريدي 23212، الرقم الإضافي 7047، جدة، المملكة العربية السعودية.

آخر تحديث: 14/11/1447هـ الموافق 01/05/2026م